Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

HGV

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (HGV) ist der innovative Service- und Lösungspartner für Verlage.
Unsere 180 Mitarbeiter*innen an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München unterstützen Verlagskunden u.a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT – Service sowie Data Intelligence.
Die HGV ist ein 100%iges Tochterunternehmen der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck.

Hamburg

Kundenservice und Auslieferung

Berufserfahrene

Du bist ein Teamplayer mit Erfahrung im Medienumfeld und hoher Kunden- sowie Serviceorientierung? Dann passt du wunderbar zu uns! 

Dazu liebst Du Bücher? Perfekt! Wenn nicht - auch kein Problem! Lies auf jeden Fall hier weiter, wir hätten da vielleicht etwas für dich:

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Teilzeit (20 bis max. 30 Stunden/Woche) im Kundenservice in Hamburg einen Sachbearbeiter (m/w/d), zunächst befristet für 2 Jahre.

Hier die Details zum Job:

Der Kundenservice hilft unseren Verlags- und Handelskunden sowie unserem Logistikpartner bei allen Fragen rund um Bestellungen, Retouren, Reklamationen und vielem mehr. Dabei überzeugst du mit deinem Wissen und arbeitest eng mit Kollegen aus anderen Abteilungen zusammen. So kannst Du im Sinne der Kunden auch bereichsübergreifend mitgestalten. 

Das bist du:

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert, vorzugsweise im Buch-/Medienumfeld.
  • Du kommunizierst auch dann noch sehr freundlich und geduldig, wenn der Kunde viermal nachfragt und keinen guten Tag hat.
  • Mit deiner unaufgeregt freundlichen und verbindlichen Art baust du im Handumdrehen eine gute und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden auf.
  • Du verstehst Sachverhalte schnell und bietest eine passende Lösung an.
  • Du arbeitest eigenständig, aber auch gerne mit deinen Kollegen Hand in Hand.
  • Eine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Engagement zeichnen dich aus.
  • Du bist fit im Umgang mit MS Office, Google Suite und nutzt schon Anwendersoftware.
  • Es fällt dir leicht, auch mal auf Englisch zu kommunizieren.
  • Du findest dich hier nur zu 80 Prozent wieder?  Keine Panik - wir sind ja auch noch da.

Das wird dir gefallen:

  • Wir können uns aufeinander verlassen – so bekommen wir vieles gemeinsam hin.
  • Work-Life-Balance ist für uns nicht nur ein Wort: Du profitierst von regelmäßigen Arbeitszeiten Montag bis Freitag und hast die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten.
  • Wer arbeitet, sollte sich auch erholen, daher gibt es 30 Tage Urlaub, zusätzlich an Heiligabend & Silvester frei und Sonderurlaub bei z. B. Hochzeit, Geburt u.a. 
  • Wir bei der HGV bilden uns gern weiter und nutzen dafür unseren Holtzbrinck Campus (interne Trainingsplattform für Präsenz- und Online-Trainings), auch externe Seminare können nach Absprache besucht werden.
  • Du kannst attraktive Mitarbeiter-Benefits wie z. B.: vergünstigten Personal-Bücherkauf, kostenfreie Getränke, corporatebenefits, Zuschuss zum Jobticket oder Jobrad etc. nutzen.
  • Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Notebook und Cloudtelefonie, der mobiles Arbeiten ermöglicht,  wartet auf dich.

Ein offenes Wort zum Schluss:

Dich stört die Befristung? Das können wir nachvollziehen, aber wir können nicht vorhersehen, was die Zukunft bringt. In aller Regel können wir im Anschluss ein unbefristetes Arbeitsverhältnis anbieten. Das ist schon aufgrund der intensiven Einarbeitung auch in unserem Interesse.

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung!

*Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen & personenbezogenen Wörtern wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter.

Bei der HGV leben wir Vielfalt! Wir stehen für Chancengleichheit und pflegen einen respektvollen Umgang miteinander. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.

Nichts passendes gefunden?

Dann freuen wir uns über Ihre Initiativbewerbung.