Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung (m/w/d)

hgv

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv) ist der innovative Service- und Lösungspartner für Verlage.
Unsere 180 Mitarbeiter*innen an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München unterstützen Verlagskunden u.a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT – Service sowie Data Intelligence.
Die hgv ist ein 100%iges Tochterunternehmen der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck.

Kusterdingen

Ab sofort

Kundenservice und Auslieferung

Berufserfahrene

Zur Verstärkung unseres Kundenservice Teams am Standort Kusterdingen/Tübingen suchen wir ab
sofort einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung (m/w/d), zunächst befristet für 2 Jahre.

Du bist ein Teamplayer mit Erfahrung im Medienumfeld und hoher Kunden- sowie Serviceorientierung? Du lässt Dich  nicht so schnell aus der Ruhe bringen und schaust gern mal über den Tellerrand hinaus und begeisterst Dich für Bücher? Dann bist du bei uns genau richtig!

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen, die sich im Tagesgeschäft ergeben
  • Du betreust unsere nationalen und internationalen Kunden umfassend und gewährleisten im
    Team eine konstant hohe Qualität
  • Du bearbeitest Bestellungen, Rücksendungen, Reklamationen und Kundenanfragen
  • Du arbeitest eng mit unserem Auslieferungspartner zusammen

Ein Background, der überzeugt

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Du bringst Berufserfahrung im Umgang mit Kunden mit und bist kommunikationsstark
  • Du verstehst komplexe Zusammenhänge und Prozessabläufe
  • Du hast ein gutes technisches Grundverständnis, bist routiniert im Umgang mit MS Office und offen für neue Tools
  • Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest selbständig, strukturiert und bringst ein
    hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit
  • Idealerweise hast Du Kenntnisse der Buchbranche

Deine Perspektiven

  • Herausfordernde und spannende Aufgaben in einem stabilen, innovativen und technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen
  • breit gefächerter Tätigkeitsbereich und die Möglichkeit an Deinen Aufgaben zu wachsen
  • kompetentes, motiviertes Team mit agiler Arbeitsweise, das Wissen miteinander teilt
  • unkomplizierter Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit
  • Attraktive Zusatzleistungen und vielfältige Mitarbeiter-Benefits, wie kostenfreie Getränke, Zuschuss zum Job-Ticket, Jobrad etc.
  • Laufende Fort- und Weiterbildung am Holtzbrinck Campus (interne Trainingsplattform für Präsenz- und Online-Trainings)
  • Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag / Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / moderne Büroräume
  • Ein Fachbuch interessiert Dich? Einfach bestellen!

Klingt nach Dir?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung!

 

Charta der Vielfalt

Bei der HGV leben wir Vielfalt! Wir stehen für Chancengleichheit und pflegen einen respektvollen Umgang miteinander. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.

Benefits

30 Tage Urlaub

Fahrtkostenzuschuss

Firmenticket / Jobticket

Jobrad

Kaffee, Getränke, gesunde Snacks

Mobiles Arbeiten

Zugang zu über 16.000 Online-Kursen

zusätzliche Urlaubstage

Nichts passendes gefunden?

Dann freuen wir uns über Ihre Initiativbewerbung.