Fachinformatiker Systemintegration / IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d)

HGV

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (HGV) ist der innovative Service- und Lösungspartner für Verlage.
Unsere 150 Mitarbeiter*innen an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München unterstützen Verlagskunden u.a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT – Service sowie Data Intelligence.
Die HGV ist ein 100%iges Tochterunternehmen der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck.

München

IT/Technologie

Berufserfahrene

Für unseren Standort in München suchen wir einen engagierten Fachinformatiker Systemintegration / IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d), der mit Leidenschaft Probleme löst und unseren Kunden einen erstklassigen Service bietet. Als Teil unseres Shared IT-Services bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, das sich durch gegenseitige Unterstützung und kontinuierliches Streben nach Verbesserungen in unserer Arbeitsweise auszeichnet.

Deine Aufgaben:
  • Du nimmst alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme über unser Ticketing-System entgegen und bearbeitest sie eigenständig im First-Level-Support.
  • Du bist verantwortlich für die Fehlerdiagnose und die Lösung von Hard- und Softwareproblemen bei unseren Endanwendenden.
  • Du unterstützt und berätst die Nutzer bei technischen Fragen und Herausforderungen.
  • Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Aktualisierung von IT-Systemen und Anwendungen.
  • Du bist für die Pflege und stetige Kontrolle unserer IT-Infrastruktur verantwortlich, sodass die Verfügbarkeit der Systeme immer gesichert ist.
  • Du dokumentierst Supportprozesse und -aktivitäten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
  • Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit, z. B. bei Rollouts oder bei der Planung und Durchführung von IT-Umzügen.
Das bist du:
  • Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation und bringst mind. zwei Jahre Berufserfahrung mit. Falls du als Quereinsteiger zu uns stößt, solltest Du mind. fünf Jahre Erfahrung im IT-Support vorweisen können.
  • Du verfügst über umfassendes Wissen in Bereichen wie Windows-Betriebssystemen, Netzwerkstrukturen sowie im Umgang mit verschiedenster Hardware. Darüber hinaus bist du routiniert im Einsatz von Office-Anwendungen und Unternehmenssoftware.
  • IT-Sachverhalte klar und verständlich zu erläutern ist eine deiner Stärken. Deine Problemlösungskompetenz ist hervorragend.
  • Du kommunizierst fließend auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.
  • Deine selbstständige Arbeitsweise kombinierst du geschickt mit Teamgeist. Du zeigst Initiative, deine Kollegen zu unterstützen und legst Wert darauf, gemeinsam Ziele zu erreichen. Dein positives Wesen trägt wesentlich zum Arbeitsklima bei.
Wir bieten dir:
  • Wir sind ein starkes Team, in dem jeder sein Bestes gibt, alle wichtig sind und gesehen werden. Tatkräftig, pragmatisch, zielstrebig! Wir können uns aufeinander verlassen. Wir sind die HGV.
  • Work-Life-Balance ist für uns nicht nur ein Wort: Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stundenwoche und hast die Möglichkeit, regelmäßig mobil zu arbeiten.
  • Unsere Mitarbeitenden sind uns sehr wichtig, wir leben die Feedbackkultur, deshalb findet ein regelmäßiger paritätischer Austausch statt.
  • Wir bei der HGV bilden uns gern weiter und nutzen dafür externe Anbieter und unseren Holtzbrinck Campus (interne Trainingsplattform für Präsenz- und Online-Trainings)
  • Natürlich kannst du attraktive Mitarbeiterbenefits wie z. B. vergünstigten Bücherkauf, kostenfreie Getränke, corporatebenefits, Zuschuss zum Jobticket oder Jobrad etc. nutzen.
  • Wer arbeitet, sollte sich auch erholen, daher gibt es 30 Tage Urlaub, zusätzlich zu Heiligabend und Silvester frei.
Interessiert?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung!

*Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen & personenbezogenen Wörtern wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter.

 

Bei der HGV leben wir Vielfalt! Wir stehen für Chancengleichheit und pflegen einen respektvollen Umgang miteinander. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.

Nichts passendes gefunden?

Dann freuen wir uns über Ihre Initiativbewerbung.